เจาะลึก 10 ปี CSV ในไทย: เมื่อธุรกิจไม่ได้มองแค่กำไร แต่ร่วมสร้างคุณค่าไปพร้อมกับสังคม
.
ในยุคที่การทำธุรกิจไม่ได้วัดความสำเร็จกันที่ตัวเลขกำไรเพียงอย่างเดียว แนวคิด “การสร้างคุณค่าร่วม” หรือ Creating Shared Value (CSV) ได้กลายมาเป็นกลยุทธ์สำคัญที่องค์กรชั้นนำทั่วโลกนำมาปรับใช้ เพื่อให้ธุรกิจเติบโตไปพร้อมกับการแก้ปัญหาสังคม
.
งานวิจัยล่าสุดเรื่อง “Creating Shared Value ในประเทศไทย: ทศวรรษของการปรับ-เปลี่ยนทฤษฎีสู่การปฏิบัติ” โดยคุณสุนทร คุณชัยมัง และคณะ ได้ถอดบทเรียนสำคัญจากการศึกษาองค์กรธุรกิจในไทยกว่า 30 แห่ง ตลอดช่วงเวลา 10 ปี (พ.ศ. 2555–2564) เพื่อดูว่าธุรกิจไทย “ปรับตัว” และ “เปลี่ยนผ่าน” จากทฤษฎีสู่การปฏิบัติจริงอย่างไรบ้าง
.
- จาก CSR สู่ CSV: ไม่ใช่แค่การบริจาค แต่คือกลยุทธ์
ผลการศึกษาพบว่า ธุรกิจในประเทศไทยมีการปรับเปลี่ยนรูปแบบกิจกรรมเพื่อสังคม (CSR) แบบเดิม ให้กลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางธุรกิจมากขึ้น โดยแต่ละขนาดธุรกิจมีแนวทางที่น่าสนใจแตกต่างกัน
- บริษัทข้ามชาติ (MNCs): เน้นการปรับกิจกรรมเพื่อสังคมให้สอดคล้องกับ “ผลิตภัณฑ์และบริการหลัก” ของบริษัท ตามกรอบทฤษฎี CSV อย่างชัดเจน คือใช้ความเชี่ยวชาญของตัวเองมาแก้ปัญหาสังคม
- ธุรกิจขนาดใหญ่: เริ่มมีการสร้างสรรค์กิจกรรมที่หลากหลายขึ้น ทั้งในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด และการพัฒนาประสิทธิภาพการผลิตตลอดห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain) รวมถึงการลงไปพัฒนาร่วมกับชุมชนท้องถิ่น
- ธุรกิจขนาดเล็กและกิจการเพื่อสังคม (SE): กลุ่มนี้ใช้ CSV เป็น “หัวใจ” ในการขับเคลื่อนธุรกิจเลยทีเดียว โดยผนวกเรื่องสังคมเข้าไปในทุกระดับ ตั้งแต่ตัวผลิตภัณฑ์ไปจนถึงโครงสร้างองค์กร
.
- กุญแจความสำเร็จ: “นโยบาย” ต้องเจอกับ “ทักษะ”
งานวิจัยชี้ให้เห็นว่า การจะขับเคลื่อน CSV ให้กลายเป็นกลยุทธ์หลักขององค์กรที่ประสบความสำเร็จได้นั้น ไม่ได้ขึ้นอยู่กับวิสัยทัศน์ของผู้บริหารเพียงอย่างเดียว แต่ต้องเกิดจาก “ส่วนผสมที่ลงตัว” ระหว่าง
2.1 กลยุทธ์จากผู้บริหาร: ทิศทางที่ชัดเจนจากส่วนกลางหรือผู้บริหารระดับสูง
2.2 ศักยภาพของคนทำงาน: ทักษะ ความรู้ และความสามารถของพนักงาน ที่จะนำทรัพยากรของบริษัทไปรับมือและตอบสนองต่อปัญหาทางสังคมได้อย่างตรงจุด
.
บทสรุป
ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา ธุรกิจไทยได้พิสูจน์ให้เห็นว่า การแสวงหากำไรและการทำเพื่อสังคมไม่ใช่เรื่องที่ต้องเลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่ง แต่สามารถหลอมรวมเป็นเรื่องเดียวกันได้ ผ่านแนวคิด CSV ที่ช่วยสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างยั่งยืน พร้อมกับยกระดับคุณภาพชีวิตของสังคมไปพร้อมกัน
.
.
อ้างอิงจากบทความวิจัย: Creating Shared Value ในประเทศไทย: ทศวรรษของการปรับ-เปลี่ยนทฤษฎีสู่การปฏิบัติ และการจัดระบบใหม่ของ ความสัมพันธ์ธุรกิจกับสังคม (พ.ศ. 2555–2564) โดย สุนทร คุณชัยมัง, สุภาวดี ขุนทองจันทร์, และ วีรบูรณ์ วิสารทสกุล วารสารพัฒนศาสตร์ วิทยาลัยพัฒนศาสตร์ ป๋วย อึ๊งภากรณ์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
.
อ่านเอกสารวิจัยฉบับเต็มได้ที่ Creating Shared Value ในประเทศไทย: ทศวรรษของการปรับ-เปลี่ยนทฤษฎีสู่การปฏิบัติ และการจัดระบบใหม่ของ ความสัมพันธ์ธุรกิจกับสังคม (พ.ศ. 2555–2564)
.
.