วันที่ 12 กันยายน พ.ศ. 2559 ผู้ใช้เว็บไซต์พันทิปล็อกอิน “pairnow” ได้โพสต์ข้อความร้องเรียนกรณีถูกพนักงานของเอไอเอส นำข้อมูลส่วนตัวไม่ว่าจะเป็นข้อมูลการโทรเข้า โทรออก รวมถึงพิกัดการโทร บันทึกเป็นไฟล์ Excel และส่งต่อให้กับบุคคลภายนอก พร้อมทั้งอ้างว่าได้รับหลักฐานว่าพนักงานคนดังกล่าวได้รับเงินค่าจ้างในการนำข้อมูลลูกค้าส่งให้คนนอกเป็นเงินหลายแสนบาทในรอบหลายปีที่ผ่านมา โดยเจ้าของกระทู้ได้แจ้งเรื่องดังกล่าวไปทางคอลเซ็นเตอร์ ก่อนได้รับคำตอบว่าทำอะไรไม่ได้ ต้องตามเรื่องเอง ทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบายใจที่ชีวิตต้องตกอยู่ในความเสี่ยงจากความหละหลวมของบริษัทเอไอเอส (ที่มาภาพ : pantip.com)